企业在研发质量管理方面普遍存在如下问题：
1.想在源头（开发设计）控制产品质量，但是不知道如何在设计中构建产品质量
2.产品出现问题了才想起质量，平时企业里很少有人关注质量
3.产品曾经出现过的问题和错误总是在不断重复，研发人员疲于救火，鲜有优化改进
4.研发质量目标形同虚设，无法牵引研发团队为之努力
5.成立了研发质量小组，但该小组人员却没有为产品质量的提升做出什么贡献
6.研发质量人员工作没有成就感，自己也觉得可有可无
7.产品推向市场/客户后，就开始走上一条“永远有修改不完的毛病”的不归路
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如何才能系统的解决和改善上述问题？企业需要有一套高效实用的质量管理体系，质量管理体系是确保企业实现从客户要求到客户满意的最为核心也是最为基本的管理体系。而研发质量管理是其中的重中之重，以“一次把事情做对”和“持续改进”为指导思想，一方面关注产品自身缺陷，一方面关注如何通过满足客户要求，达成客户满意，并提升客户价值，以最终实现企业的价值。
本课程从质量和质量管理的概念理解入手，结合讲师多年的研发质量和项目管理的经验详细讲解如何开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等活动，以管理方法、工具和模板，课程设置了案例、演练等教学形式，快速帮助学员掌握研发质量管理的系统能力，以提升解决上述研发企业研发质量管理顽疾的能力。
研发总监，研发部门经理、项目经理，研发质量管理部部长、经理及成员，研发、测试骨干， 项目管理办公室成员。
l 深刻理解提升研发质量和质量管理的意义和目的，理解其定位和价值；
l 掌握质量控制和质量保证的常用方法和常见工具；
l 了解如何从业务目标分解和分析得出研发质量目标的方法；
l 了解如何可视化的监控研发质量管理活动的方法和工具，并且得到实操体验；
1. 研发项目的关键目标
2. 定义质量
Ø 谁定义
Ø 定义的质量在哪里体现
3. 完整产品的构成
4. 产品质量是怎样来的
5. 为何要实施全面质量管理
6. 全面质量管理的六大支柱
7. 研发组织保证
Ø 统一质量认识
Ø 引入PQA角色
Ø HW的研发质量组织组织示例
8. 研发流程体系
Ø 产品开发全景图
Ø 领域并行工程
Ø 研发质量管理活动与其他流程的逻辑关系
1. 质量策划的定义
2. 朱兰三部曲和中天华夏质量策划系统
3. 质量战略及分类
Ø 产品内在质量特性战略
Ø 市场动态质量战略
Ø 质量特性组合战略
Ø 质量标准战略
Ø 质量等级战略
4. 质量策略
Ø 质量策划案例分析1
5. 设置质量目标
Ø 参考标准法
Ø 逻辑推导法
Ø 质量策划案例分析2
Ø 演练：质量目标实战
6. 识别外部客户
Ø 确定外部客户的需求
7. 识别内部客户
8. 产品特征的优先级和产品质量策划的重点
9. 如何根据产品特征识别过程
Ø 质量策划案例分析4
10. 质量活动
Ø 质量策划案例分析5
11. 整合质量策划方案
Ø 组织的标准过程和裁剪
Ø 组织质量要求
Ø 组织质量成熟度
Ø 产品质量管理计划的内容
Ø 演练：完成一份质量管理计划
1. 质量控制过程
2. IPD优秀实践
Ø 技术评审
Ø IPD优秀实践--CBB
Ø IPD优秀实践--模块功能持续集成验证（BBFV+BBIT）
Ø Beta-ESP-GA
3. 质量分析工具—度量与分析
4. 质量审计
Ø 定义
Ø 分类
Ø 内部质量审计的过程
Ø 内部审计计划样例
5. 质量评估和报告
Ø 结果质量评估
Ø 过程质量评估
Ø 专项评估
1. 持续改进
2. 持续改进的活动方式
Ø TOP N
Ø QCC
Ø 改进建议
3. 持续改进效果和收益的层次
4. 质量改进工具
Ø 质量回溯
Ø 质量改进老七法（Q7）
Ø 质量改进新七法（N7）
Ø 其他方法
5. 持续改进的理念和要求
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